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继天猫双十一大促冲刺当晚,淘宝曾有短暂宕机后,11月12日傍晚,包括淘宝、闲鱼、钉钉、阿里云盘、饿了么、天猫精灵、菜鸟、夸克、语雀等,多个阿里系App出现无法访问或服务异常的情况。
随即,上述一些产品“崩了”的相关词条冲上了微博热搜,不少网友在评论互动中分享了各自的经历,例如淘宝购物页面突然空白,登录闲鱼直接显示404界面等。当然,也有一些区域网友反馈,以上App登录正常,并未出现无法使用的问题。
经济观察网记者搜索看到,像纳思云充电桩、乐爽cooleasy等由阿里云提供服务支持的科技平台,相继发出“重要通知”或“紧急通知”。其中,前者表示,阿里云IoT服务API接口故障,导致使用阿里云相关服务的设备无法正常使用;后者则称“阿里云网络全国崩盘了,导致所有平台都出现问题”。上述通知中均显示,阿里云正在全力修复中
事件发生以来,阿里云方面一直未予以回应,但记者获悉,其官方在晚间18时左右曾向服务的客户发出说明,“北京时间2023年11月12日17:44起,阿里云监控发现云产品控制台访问及API调用出现异常,阿里云工程师正在紧急介入排查。”
截至发稿前,阿里巴巴集团方面对经济观察网记者回应称,19:20左右,经工程师紧急处理,阿里旗下淘宝、钉钉、阿里云盘等APP已全面恢复。
公开资料显示,上一次阿里旗下的淘宝、天猫、闲鱼、聚划算、1688、飞猪等多个App,集体出现登录异常现象,还是在2019年3月。彼时,阿里云曾出现大规模宕机故障,导致其服务的一些互联网企业遭受波及。
阿里云今年经历了较大的组织架构调整。此前,担任阿里云董事长兼CEO的是前阿里巴巴集团董事局主席张勇。随着阿里巴巴集团高管层在今年9月完成交接棒、张勇又意外辞任阿里云CEO,新任阿里巴巴集团CEO吴泳铭同时接过了阿里云1号位,也就是说,这也是吴泳铭上任阿里云CEO以来的第一次“双十一”大考。
就在十几天前的2023云栖大会上,阿里巴巴集团主席蔡崇信曾指出,目前中国80%的科技企业和一半的大模型公司都跑在阿里云上。